主动倾听,减少打断.
给予充分时间表达,通过点头或“嗯”表示关注。若对方语无伦次,可温和引导:“你刚才提到……能多说说吗?”
观察非语言信号.
注意表情、动作和语调变化。例如,对方突然握紧拳头或呼吸急促时,可能需暂停沟通,给予空间。
识别情绪临界点.
若对方出现激动、攻击倾向,立即停止争论,用平静语气说:“我们可以稍后再谈,你需要休息一下吗?”
咨询热线0312-8502569
主动倾听,减少打断.
给予充分时间表达,通过点头或“嗯”表示关注。若对方语无伦次,可温和引导:“你刚才提到……能多说说吗?”
观察非语言信号.
注意表情、动作和语调变化。例如,对方突然握紧拳头或呼吸急促时,可能需暂停沟通,给予空间。
识别情绪临界点.
若对方出现激动、攻击倾向,立即停止争论,用平静语气说:“我们可以稍后再谈,你需要休息一下吗?”